АО «Петроэлектросбыт»: личный кабинет (регистрация, вход, передача показаний электроэнергии)

Содержание

1. Что такое Личный кабинет и как с ним взаимодействовать

1.1 Зачем нужен Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) пользователя ― это информационная система, которая является связующим звеном между потребителями электроэнергии и информационной системой управления сбытом электроэнергии. Взаимодействие осуществляется через интернет.

1.2 Как начать работать с Личным кабинетом

Чтобы войти в ЛК, нужно открыть любой веб-браузер (Mozilla, Opera, Chrome и т.д.) и ввести https://ikus.pesc.ru/ в адресную строку. Другой вариант ― переход по этой ссылке с сайтов АО «Петербургская сбытовая компания» и/или АО «Петроэлектросбыт». На изображении 1 показана открытая страница, на которой можно осуществить вход в систему.

 

Изображение 1 ― окно входа в систему

1.2.1 Как зарегистрироваться в Личном кабинете

Пользователи, не имеющие доступа к ЛК, должны зарегистрироваться в системе. Чтобы сделать это, необходимо нажать на ссылку «Регистрация», после чего откроется соответствующая форма для заполнения данных (см. изображение 2).

Изображение 2 ― Регистрационная форма

В этой форме нужно указать различную информацию. В полях, касающихся ФИО, нужно указать персональные данные (они не будут использоваться для перенесения в счет на оплату электроэнергии) и принять условия Лицензионного соглашения. Прочитать его можно, нажав на выделенную цветом фразу «Лицензионное соглашение». И далее нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» после заполнения всех полей.

Далее на адрес электронной почты, указанный при заполнении данных, будет отправлено сообщение, содержащее специальную ссылку для подтверждения адреса. После нажатия на эту ссылку вы сможете оформить подписку на рассылку счетов за электроэнергию, которые будут приходить на электронную почту. Если вы не нуждаетесь в подобной услуге, можете отказаться от рассылки в разделе «Профиль» (подробнее об этом ― в пункте 2.1).

Чтобы создать надежный пароль, нужно соблюсти несколько правил (см. изображение 2). Пароль должен:

  • состоять только из латинских букв;
  • состоять как минимум из 8 символов;
  • содержать заглавные и строчные буквы, а также цифры и
  • содержать любые технические символы (@,%,*), кроме пробелов.

Изображение 3 ― Ввод кода подтверждения

Если все поля были заполнены правильно, на указанный номер мобильного телефона будет выслано SMS. В этом сообщении будет содержаться код подтверждения который нужно ввести в соответствующее поле. После этого нужно нажать кнопку «Подтвердить». После нажатия на кнопку «Подтвердить» будет произведена регистрация в Личном кабинете.

Если вдруг вы забудете переключить раскладку на клавиатуре, возникнет подсказка с просьбой изменить русский регистр на английский (см. изображение 4).

1.2.3 Как войти в систему

Чтобы войти в ЛК, необходимо открыть страницу авторизации, ввести имя пользователя и пароль, а затем нажать кнопку «Войти» (см. изображение 1).

Именем пользователя может быть:

  • номер мобильного телефона, подтвержденный при регистрации аккаунта;
  • адрес электронной почты.

Чтобы войти в систему с помощью номера мобильного телефона, необходимо указать этот номер в формате +7 и заполнить поле по «маске».

При невозможности входа в ЛК (например, при введении неправильного пароля), система оповестит вас об этом и укажет причину. В данном случае вы можете ввести пароль заново с соблюдением регистра, попробовать войти в ЛК чуть позже (в случае перегрузки сервера) или отправить сообщение в службу технической поддержки.

1.2.4 Как войти в систему через социальные сети

1.2.4.1 Как войти в систему через социальную сеть ВКонтакте

Для того, чтобы войти в систему посредством социальной сети, удостоверьтесь в том, что ваш электронный адрес является актуальным. Если он не актуален, нужно добавить актуальный адрес в профиле.

Для авторизации в системе посредством социальной сети ВКонтакте нужно нажать на кнопку Вконтакте иконка, которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля. После авторизации в самой социальной сети и нажатия на эту кнопку возникнет сообщение о том, что Личному кабинету необходим доступ к аккаунту ВКонтакте.

Вы можете дать доступ к адресу эл. почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в социальной сети, ― вход в ЛК будет выполнен за счет использования данного адреса. Вы можете запретить доступ к адресу эл. почты ― в таком случае возникнет окно с предложением указать другой эл. адрес, за счет которого будет сформирован аккаунт в Личном кабинете.

В таком случае при нажатии кнопки Вконтакте иконкавход в ЛК будет выполнен с использованием другого адреса.

Если пользователь уже проходил процедуру регистрации в ЛК, а адрес эл. почты, на который были зарегистрированы аккаунт ВКонтакте и Личный кабинет, один и тот же, то будет выполнен вход в уже существующий ЛК.

Остальные персональные данные (ФИО и пол) будут перенесены из аккаунта в социальной сети в профиль пользователя. Чтобы просмотреть или отредактировать их, необходимо войти в раздел «Профиль», который находится в главном меню.

Если пользователь не проходил процедуру регистрации ЛК или для социальной сети ВКонтакте и ЛК используются разные эл. адреса, система предложит указать персональные данные в специальной форме, а затем добавить первого абонента, как при обычном создании ЛК.

1.2.4.2 Как войти в систему через Google

Для авторизации в системе посредством аккаунта в Google нужно нажать на кнопкуGoogle, которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля.

Если пользователь обладает сразу несколькими Google-аккаунтами, возникнет окно с предложением выбрать аккаунт, подходящий для авторизации в Личном кабинете (см. изображение 4).

Приложение Google

Изображение 4 ― Выбор Google-аккаунта

Если пользователь обладает лишь одним Google-аккаунтом, произойдет автоматическая авторизация в Личном кабинете.

Если пользователь уже проходил процедуру регистрации в ЛК, а адрес электронной почты, на который были зарегистрированы Google-аккаунт и Личный кабинет, один и тот же, то будет выполнен вход в уже существующий ЛК.

Если пользователь не проходил процедуру регистрации ЛК или для социальной сети Google и ЛК используются разные эл. адреса, система предложит добавить первого абонента, как при обычном создании ЛК (см. пункт 1.2.3).

Процесс указания персональных данных ничем не отличается от аналогичного процесса при авторизации через ВКонтакте.

1.2.4.3 Как войти в систему через Facebook

Для того, чтобы войти в систему посредством социальной сети, удостоверьтесь в том, что ваш электронный адрес является актуальным. Если он не актуален, нужно добавить актуальный адрес в профиле. Для авторизации в системе посредством социальной сети Facebook нужно нажать на кнопку , которая располагается на странице авторизации под полями, предназначенными для указания имени пользователя и пароля.

Дальнейшие действия, связанные с авторизацией, указаны в пункте 1.2.4.2.

1.2.5 Как восстановить пароль

Чтобы восстановить пароль к ЛК, нужно перейти по ссылке «Забыли пароль?», которая располагается на авторизационной форме. После перехода по этой ссылке появится форма восстановления пароля (см. изображение 11), где нужно ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, а затем нажать кнопку «Отправить».

Изображение 11 ― Форма восстановления пароля

Если пользователь выбрал восстановление пароля через электронную почту, он увидит такое окно (см. изображение 12).

Изображение 12 ― Восстановление пароля для обновления

Если пользователь выбрал восстановление пароля через номер мобильного телефона, он увидит окно с полем для указания кода подтверждения, которое будет выслано по SMS (см. изображение 13).

Изображение 13 ― Форма ввода кода подтверждения

2. Базовые функции Личного кабинета

2.1 Изменение пользовательского профиля

Пользователи могут редактировать собственные профили. Чтобы изменить личные данные, нужно нажать на кнопку «Профиль» в левом меню и перейти таким образом в раздел «Профиль пользователя». В этом разделе есть следующие подразделы:

  • первый подраздел, в котором можно изменить пользовательские атрибуты ― «Контактная информация»;
  • второй подраздел, в котором можно выбрать способ получения специальных сообщений ― «Настройка уведомлений»;
  • третий подраздел, в котором можно изменить пароль (см. изображение 14).

Изображение 14 ― Пользовательский профиль

Для пользователей, подтвердивших собственный адрес эл. почты во время прохождения процедуры регистрации в ЛК, подписка на рассылку счетов и различных уведомлений происходит в автоматическом режиме. Для отмены подписки на рассылку счетов и различных уведомлений нужно перевестичек-боксы из активного состояния в неактивное и нажать кнопку «Закрыть».

Для пользователей, не подтвердивших собственный адрес эл. почты во время прохождения процедуры регистрации в ЛК или изменявших его в профиле, должны подтвердить его. В случае утери ссылки можно выполнить запрос на повторное подтверждение посредством нажатия кнопки «Подтвердить», которая располагается напротив поля с электронным адресом.

Пользователи, не желающие проходить процедуру подтверждения адреса эл. почты, не имеют возможности получать счета и различные уведомления, оплачивать счета и подключать автоматический платеж.

Чтобы изменить номер мобильного телефона, нужно указать актуальный номер и код подтверждения, который высылается на указанный номер.

Во вкладке «Уведомления» находятся уведомления, которые пользователь подтверждал ранее, доступные для просмотра.

Во вкладке «Карты» можно добавлять, удалять и управлять активностью ранее добавленных карт (см. изображение 15).

Изображение 15 ― Форма управления картами

2.2 Как добавить абонентский номер к аккаунту

Чтобы добавить абонентский номер, необходимо нажать кнопку «Добавить абонента», которая находится в ЛК в левом меню. После этого возникнет окно «Добавление абонента» (см. изображение 16).

Изображение 16 ― Добавление нового абонента

В этом окне нужно указать абонентский номер и информацию по его последнему платежу, после чего нажать кнопку «Отправить».

Чтобы добавить абонента по номеру счетчика, нужно установить индикатор в чек-бокс «Номер счетчика» и в возникшем поле указать номер счетчика.

Чтобы удалить номер абонента, нужно найти в списке Главного меню строчку с соответствующим номером, затем нажать кнопку и выбрать «Удалить абонента» из появившегося списка. После этого возникнет окно, в котором нужно подтвердить удаление абонента (см. изображение 17).

Изображение 17 ― Удаление абонента

2.3 Как работать с показаниями прибора учета

В ЛК можно просматривать ранее зарегистрированные показания прибора учета и регистрировать актуальные показания. Для этого нужно зайти в раздел «История» и нажать кнопку «Показания». Возникнет окно, в котором будет отображена история уже зарегистрированных показаний прибора учета (см. изображение 18).

Изображение 18 ― Окно «Показания»

Актуальные показания можно зарегистрировать в окне «Показания» в разделе «История», а также через главную страницу ЛК.

Чтобы зарегистрировать актуальные показания через главную страницу в окне «Показания», нужно осуществить следующие действия:

  • для однотарифного прибора учета необходимо ввести показания прибора учета в поле «Круглосуточные»;
  • для двухтарифного прибора учета необходимо ввести дневные показания в поле «День», ночные показания ― в поле «Ночь».

После этого нужно нажать кнопку «Отправить» (см. изображение 19). После того, как указанные значения будут сохранены, они будут отображаться в разделе «Показания».

Изображение 19 ― Форма для внесения показаний прибора учета однотарифного счетчика

Чтобы зарегистрировать актуальные показания в окне «Показания» блока «История», нужно выполнить те же действия, что и при регистрации показаний через главную страницу. После того, как указанные значения будут сохранены, в правом верхнем углу возникнет сообщение (см изображение 20).

Изображение 20 ― Уведомление о том, что передача показаний завершилась успешно

2.3.1 Как выполнить предварительный расчет

В ЛК можно оплачивать счета до конца месяца.

После регистрации актуальных показаний и отправления этой информации осуществляется расчет суммы по потреблению электроэнергии (см. изображение 21).

Изображение 21 ― Окно с предварительным расчетом

Чтобы осуществить платеж, нужно нажать кнопку «Оплатить». Появится форма для платежей, которые можно выполнить с помощью карт MasterCard, VISA или Мир.

В случае необходимости изменения суммы платежа нужно убрать сумму, указанную в соответствующем поле, и указать необходимую сумму. Важно: за один раз можно заплатить минимум 1 рубль и максимум 15 тысяч рублей.

В случае отсутствия необходимости в совершении платежа нужно нажать кнопку «Закрыть». Регистрация показаний будет осуществлена, оплата ― нет.

2.3.2 Напоминания о внесении показаний

В ЛК работает функция «Напоминания», которая оповещает пользователей о необходимости внесения показаний. Заголовок блока обладает оранжевым цветом и снабжен текстом: «Необходимо заявить показания» (см. изображение 22). Кроме того, напротив номера абонента на главной странице будет стоять иконка .

Изображение 22 ― Напоминание о внесении показаний

После того, как пользователь вносит актуальные показания, заголовок блока меняет цвет и становится синим; сопроводительный текст исчезает.

2.3.3 Как изменить номер лицевого счета на текстовое название

Чтобы пользователю было удобнее взаимодействовать с системой, в левом списке со всеми лицевыми счетами можно отредактировать номера лицевых счетов. Чтобы сделать это, нужно нажать иконку с изображением карандаша, появляющуюся при наведении курсора на номер абонента. Возникнет поле для ввода текста максимум в 20 символов.

2.4 Оповещения и новости

В ЛК организована система оповещения пользователя посредством рассылки уведомлений и новостей. Новости можно просматривать в соответствующем разделе.

В случае появления свежих новостей, пользователь после авторизации попадает на новостную страницу (см изображение 23).

Изображение 23 ― Новостная страница

При наличии новых оповещений на главной странице появляется значок . Нажав на этот значок, пользователь видит окно, в котором показываются до пяти уведомлений (см. изображение 24).

Изображение 24 ― Оповещения

Если новых уведомлений больше пяти, то на экране возникнут специальные кнопки, позволяющие осуществлять переход по страницам (см. изображение 25).

Изображение 25 ― Переход по страницам уведомлений

2.4.1 Оповещения, которые требуют подтверждения об ознакомлении

Оповещения, которые требуют подтверждения об ознакомлении, изображаются в оповещениях «Колокольчик». Существует два типа оповещений:

  • модальное окно;
  • ссылка.

Чтобы просмотреть оповещения типа «Модальное окно», нужно нажать кнопку, которая располагается под заголовком в списке уведомлений (см. изображение 26).

Изображение 26 ― Оповещение «Модальное окно»

После нажатия этой кнопки возникнет окно, в котором будет содержаться подробная информация и кнопка подтверждения об ознакомлении (см. изображение 27).

Изображение 27 ― Модальное окно с подтверждением об ознакомлении

Чтобы ознакомиться с информацией уведомления типа «Ссылка», нужно нажать кнопку, которая располагается под заголовком в списке уведомлений. После нажатия этой кнопки в браузере откроется новая вкладка или новое окно, где будет содержаться подробная информация.

Для подтверждения об ознакомлении нужно нажать соответствующую кнопку, находящуюся в списке оповещений (см. изображение 28).

Изображение 28 ― Оповещение «Ссылка»

Уведомления, ознакомление с которыми были подтверждены пользователем, переносятся во вкладку «Уведомления» в пользовательском профиле. Там также будут указаны данные, касающиеся времени рассылки и подтверждения оповещений (см. изображение 29).

Изображение 29 ― Вкладка «Уведомления» в пользовательском профиле

2.5 Данные о статусе лицевого счета

В ЛК пользователь может просматривать данные о статусе лицевого счета.

В разделе «Оплата» статус лицевого счета может быть представлен в трех вариантах.

  • Если задолженностей нет, то пользователь видит текст «Ваша задолженность по счету 0.00 рублей», окрашенный в серый цвет (см. изображение 30).

Изображение 30 ― Отображение лицевого счета при отсутствии долгов

  • Если задолженность есть, то пользователь видит текст «Ваша задолженность по счету ххх.хх рублей», окрашенный в красный цвет (см. изображение 31).

Изображение 31 ― Отображение лицевого счета при наличии долгов

  • Если пользователь заплатил больше необходимого, то он видит текст «Ваш остаток по счету ххх.хх рублей», окрашенный в зеленый цвет (см. изображение 32).

Изображение 32 ― Отображение лицевого счета при наличии переплаты

2.6 Данные о жилом помещении

В ЛК пользователь может просматривать данные о жилом помещении. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку и выбрать «Информация о жилом помещении» в появившемся списке (см. изображение 33).

Изображение 33 ― Данные о жилом помещении

Чтобы поменять данные о жилом помещении, нужно отправить заявку в АО «Петербургская сбытовая компания» или АО «Петроэлектросбыт» вместе с документами, которые свидетельствуют о необходимости изменений этой информации.

2.7 Данные о приборе учета

В ЛК пользователь может просматривать данные об имеющемся приборе учета. Чтобы сделать это, нужно нажать на иконку , которая располагается на блоке «Показания» (см. изображение 34).

Изображение 34 ― Данные о приборе учета

2.8 Просмотр и печать абонентских счетов

В ЛК пользователь может просматривать данные о счетах, выставленных ему. Чтобы сделать это, нужно зайти в блок «История» и нажать кнопку «Счета» (см. изображение 35).

Изображение 35 ―Раздел, посвященный счетам

Чтобы просмотреть и сохранить счет, нужно нажать кнопку , которая располагается в строке с номером необходимого счета. Кроме того, пользователь может поменять период отображения данных в этом блоке, выбрав нужные даты в «Календаре».

2.9 Просмотр истории платежей и печать чека

В ЛК пользователь может просматривать данные о совершенных им платежах. Чтобы сделать это, нужно зайти в блок «История» и нажать кнопку «Платежи». Возникнет окно, содержащее данные о платежах, совершенных абонентом (см. изображение 36).

Изображение 36 ―Раздел, посвященный платежам

Чтобы просмотреть и распечатать чек платежа, осуществленного через ЛК, нужно нажать кнопку .

Помимо этого, пользователь может поменять период отображения данных в этом блоке, выбрав нужные даты в «Календаре» и нажав кнопку «Применить».

2.10 Как оплачивать электроэнергию

В ЛК пользователь может оплачивать электроэнергию. Сумма оплаты находится в блоке «Оплата» (см. изображение 37).

Изображение 37 ―Актуальные долги

Поля «Сумма» и «Пени» можно редактировать.

Для оплаты электроэнергии нужно нажать кнопку «Оплатить» ― так появится платежная форма. Оплатить электроэнергию можно с помощью карт MasterCard, VISA и Мир.

После совершения оплаты и возвращения в ЛК на главной странице в блоке «Оплата» возникнет оповещение о принятии платежа в обработку (см. изображение 38).

Изображение 38 ― Оповещение о принятии платежа в обработку

Чтобы скачать чек, нужно зайти в блок «История», нажать кнопку «Платежи», выбрать нужный платеж и нажать кнопку (см. изображение 39).

Изображение 39 ― Чек для выполненного платежа

2.10.1 Уведомление о задолженности

В ЛК пользователю своевременно напоминают об имеющихся задолженностях. Если пользователь не успеет оплатить электроэнергию в указанный срок, заголовок блоке поменяет цвет на оранжевый и будет дополнен текстом красного цвета: «Ваша задолженность по счету ххх рублей». Помимо этого, напротив номера абонента появится знак . Чтобы устранить задолженность, пользователю нужно нажать кнопку «Оплатить».

2.11 Дополнительные услуги

2.11.1.1 Услуги для абонентов АО «Петроэлектросбыт»

Абоненты АО «Петроэлектросбыт» могут заказывать дополнительные услуги и товары. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку «Дополнительные услуги» в правом верхнем углу ЛК (см. изображение 40).

Изображение 40 ― Дополнительные услуги

В появившемся меню нужно указать тот или иной пункт и заполнить предложенные формы необходимой информацией.

2.11.1.2 Услуги для абонентов АО «Петербургской сбытовой компании»

Абоненты АО «Петербургской сбытовой компании» могут заказывать счетчики и использовать каталог интернет-магазина (https://www.pesc-market.ru/catalog/). Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку «Дополнительные услуги», находящуюся в правом верхнем углу ЛК, а затем выбрать тот или иной пункт меню (см. изображение 40).

Чтобы заказать замену счетчика, нужно нажать на «Заменить счетчик» и выполнить все указания, которые будут предлагаться на формах.

Для перехода в интернет магазин или на страницу сайта АО «Петербургской сбытовой компании», посвященную услугам для юр. лиц и собственников жилых помещений, нужно нажать «Интернет магазин» или «Услуги для юридических лиц и владельцев нежилых помещений» соответственно.

2.12 Автоматический платеж

2.12.1.1 Как подключить автоматический платеж

Чтобы подключить автоматический платеж на номер абонента, нужно перейти в главное меню, выбрать номер и нажать в блоке «Оплата» … или кнопку «Подключить авто платеж». После этого возникнет окно подключения автоматического платежа.

Пользователи, не добавившие карту или не подтвердившие адрес эл. почты, будут видеть такое окно (см. изображение 41).

Изображение 41 ― Форма настройки автоматического платежа

Пользователи, добавившие карту и подтвердившие адрес эл. почты, будут видеть такое окно (см. изображение 42).

Изображение 42 ― Форма настройки автоматического платежа

Чтобы активировать форму, нужно изменить положение «бегунка» на активное, указать подходящие даты списания платежа и максимальную сумму, а затем нажать кнопку «Подключить».

2.12.1.2 Как изменить настройки автоматического платежа

Чтобы изменить настройки подключенного автоматического платежа, нужно нажать кнопку , которая находится в блоке «Оплата» номера абонента. Появится окно с настройками автоматического платежа (см. изображение 43), в котором можно поменять дату и сумму, а также отключить функцию автоматического платежа.

Чтобы отключить автоматический платеж, нужно изменить положение «бегунка» на неактивное, а также указать причину отказа от данной услуги.

Изображение 43 ― Форма настройки подключенного автоматического платежа

2.13 Помощь

В разделе «Помощь» можно просмотреть список часто задаваемых вопросов и руководство пользователя.

Для просмотра руководства пользователя нужно нажать на одноименную ссылку, чтобы скачать документ на жесткий диск. Для просмотра часто задаваемых вопросов нужно выбрать тот или иной вопрос и нажать на него.

Помимо этого в системе есть интерактивный помощник, созданный для добавления абонентов, внесению показаний, оплате счетов. Он называется «Интерактивный гид» и находится в разделе «Помощь».

Для перехода в раздел гида нужно нажать на соответствующую ссылку (см. изображение 44)

Изображение 44 ― Интерактивная справка

Выбрав помощника, пользователь будет видеть на экране различные подсказки, благодаря которым он сможет быстрее разобраться в работе системы (см. изображение 45).

Изображение 45 ― Одна из многочисленных подсказок

Для отключения подсказок нужно нажать кнопку «Закрыть», находящуюся внизу.

2.14 Интерфейс для людей с ограниченными возможностями

В ЛК можно выбрать интерфейс для людей с ограниченными возможностями (ВДС).

2.14.1 ВДС на форме авторизации

Чтобы перейти на ВДС, нужно нажать кнопку на авторизационной форме (см. изображение 46).

Изображение 46 ― ВДС на авторизационной форме

После нажатия кнопки «Версия для слабовидящих» на форме возникнет меню с настройками отображения (см. изображение 47).

Изображение 47 ― Меню с настройками отображения

Данные настройки позволяют выбрать:

  • цвет фона;
  • размер и тип шрифта;
  • интервал между буквами и строчками внутри абзаца;
  • отображение изображений.

Если нажать на кнопку еще раз, все изменения исчезнут.

2.14.2 ВДС на главной странице сайта

На ВДС можно перейти с главной страницы. Чтобы сделать это, нужно нажать кнопку , располагающуюся сверху. После этого появится меню с настройками отображения, где также можно выбрать цвет, шрифт и др. При выборе подходящих настроек отображение страницы будет изменено (см. изображение 48).

Изображение 48 ― Отображение главной страницы ВДС